Podmienky predaja

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj písomného výkladu snov

 

I.

Úvodné ustanovenie a vysvetlenie účelu všeobecných obchodných podmienok

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež uvádzané len skratkou „VOP“) platia pre nákup písomného výkladu snov (ďalej tiež len ako „digitálny obsah“ alebo výklad) cez webové rozhranie elenakocianova.sk prevádzkované Elenou Bahýlovou IČO: 11739461, DIČ: 102 903 62 94, so sídlom Pod Hájkom 11 Skalica ako slobodným umelcom popri zamestnaní (ďalej tiež len ako „Predávajúci“).
2. Nákup ebooku prebieha na základe Kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Proces uzatvárania Kúpnej zmluvy je podrobne popísaný v čl. III. VOP. Tyto VOP sú dokumentom, ktorý je súčasťou Kúpnej zmluvy a podrobne uvádza a vysvetluje práva a povinnosti oboch strán kúpnej zmluvy, teda Kupujúceho i Predávajúceho. Dojednania, ktoré sú v Kúpnej zmluve odlišné od ustanovení VOP, majú prednosť (teda text Kúpnej zmluvy je nad textom VOP). VOP rieši i niektoré ďalšie otázky, ktoré s nákupom digitálneho obsahu alebo s užívaním internetových stránok elenakocianova.sk súvisia.
3. VOP obsahujú informácie, ktoré potrebujete mať k dispozici ešte pred tým, než výklad kúpite. Prosím, prečítajte si VOP pozorne a v prípade, že k nim budete mať pripomienky či otázky, kontaktujte ma ešte pred objednaním výkladu (tj. pred kliknutím na tlačidlo „Odoslať“). Kontakty nájdete v čl. II. VOP. Vzájomná komunikácia je najlepším spôsobom, ako eliminovat prípadné budúce nejasnosti medzi nami. Tým, že kliknete na tlačidlo „Odoslať“ mi totiž dávate signál, že ste VOP videli, čítali a súhlasíte s takým priebehom obchodu a spolupráce, aký tu popisujem. Dávate tým signál, že svoju objednávku myslíte vážne, a že ste rovnako ako ja pripravení splnit svoje záväzky z nasledovne uzatvorenej Kúpnej zmluvy (teda ja ako Predávajúci predovšetkým dodať vám objednaný výklad a vy ako Kupujúci zaň zaplatiť dohodnutú cenu).
4. Ve VOP máte k dispozícii všetky podstatné informácie. Pre rýchlejšiu orientáciu je tu obsah:

 

Obsah VOP:

1. Úvodné ustanovenia a vysvetlenia účelu všeobecných obchodných podmienok
2. Dôležité pojmy (definície)

• Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

1. Cena písomného výkladu a platba
2. Dodacie podmienky
3. Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu a jeho súčinnosti s hardwarom a softwarom

• Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
• Záruka, práva z chybného plnenia, reklamačný poriadok

1. Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov
2. Záverečné ustanovenia

 

 

II.

Dôležité pojmy (definície)

 

1. PREDÁVAJÚCI.

Predávajúcim je: Elena Bahýlová

so sídlom/miestom podnikania: Pod Hájkom 11, Skalica

Kontaktný telefón: +421903768172

Adresa pre doručovanie elektronickej pošty: elenakocianova8@gmail.com

2. KUPUJÚCI. Kupujúci je ten, kto prostredníctvom webového rozhrania elenakocianova.sk uzatvorí so mnou , ako Predávajúcim, Kúpnu zmluvu, a tým kúpi výklad snov. Kupujúcim môže byť podnikateľ (podnikajúca fyzická osoba často tiež uvádzaná ako OSVČ alebo právnická osoba, napr. s.r.o. alebo akciová spoločnost) alebo spotrebiteľ.
3. SPOTREBITEĽ. Spotrebiteľom sa podľa zákona rozumie fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania. Pokiaľ ste fyzická osoba a do objednávky uvediete IČO, budem predpokladať, že Kúpnu zmluvu uzatvárate ako podnikatel a nie ako spotrebiteľ.
4. SPOTREBITEĽSKÁ ZMLUVA. Je ňou Kúpna zmluva, v ktorej ako Kupující vystupuje spotrebiteľ. Podľa platných zákonov je spotrebiteľ viac chránený než Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom. Súčasne má predávajúcí aj viac povinností voči spotrebiteľovi než voči inému Kupujúcemu a je povinný poskytnúť spotrebiteľovi informácie stanovené ako občianskym zákonníkom, tak zákonom na ochranu spotrebiteľa. Ak je Kupujúcim iná osoba než spotrebiteľ, nepoužijú sa tie ustanovenia VOP, ktoré slúžia výhradne na ochranu spotrebiteľa.
5. ZMLUVA UZATVORENÁ DISTANČNÝM SPOSOBOM. Je Kúpna zmluva, pokiaľ je uzatvorená prostredníctvom PROSTRIEDKOV KOMUNIKÁCIE NA DIAĽKU, tj. je uzatvorená, bez toho, aby sa Predávajúci a Kupujúci museli osobne stretnúť, pretože ju uzatvárajú cez webové rozhranie (na základe objednávky vykonanej priamo na internetových stránkách elenakocianova.sk vyplnením potrebných údajov Kupujúcim) alebo prostredníctvom mailovej komunikácie, telefonicky alebo s využitím obdobných komunikačných prostriedkov. Náklady spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (obzvlášť náklady na internetové pripojenie a telefónne hovory) si hradíte sami a nelíšia sa od bežnej sadzby účtovanej vaším operátorom resp. poskytovateľom internetového pripojenia. Uskutočnením objednávky výslovne súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
6. ROZHODNÉ PRÁVNE PREDPISY. Sú to platné právne predpisy, ktorými sa riadi vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Ide obzvlášť o zákon č. 89/2012 Zb., obč ansky zákonník (ďalej tiež len „NOZ“) a v prípadoch, kedy je Kupujúcim spotrebiteľ, je to i zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

 

 

 

 

 

III.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

 

1. Kupujúci objednáva výklad snov cez webové rozhranie, tj. cez objednávkový systém, odoslaním vyplneného objednávkového formulára.
2. POPIS EBOOKU. Na webovom rozhraní je uvedený podrobný popis ponúkaného výkladu vrátane uvedenia toho, čo obsahuje, komu je určený, čo čitateľovi môže priniesť a v akom formáte je poskytovaný. Je tu i podrobný popis bonusov, ktoré sú k ebooku poskytnuté. Všetky prezentácie uvedené na webovom rozhraní sú informatívneho charakteru. Ako Predávajúci nie som povinná uzatvoriť Kúpnu zmluvu ohľadne týchto produktov. Ustanovenie § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
3. OBJEDNANIE VÝKLADU SNOV. Pre objednánie výkladu cez webové rozhranie slúží objednávkový formulár, kde ako Kupujúcí vyplníte vaše meno, priezvisko alebo firmu, adresu, email, telefónne číslo, u podnikateľov IČ, DIČ, opíšete sen a zvolíte spôsob úhrady.

Pred odosláním objednávky vám je umožnené skontrolovat a menit údaje vložené do objednávkového formuláru a prípadne ešte opraviť vzniknuté chyby a nezrovnalosti. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Odoslať“.

O obdržaní objednávky vás budem informovať mailem zaslaným na vašu elektronickú adresu, ktorú ste zadali v objednávke alebo pri registrácii. Informácie o obdržaní objednávky je zasielaná automaticky. Ak nie je v potvrdení uvedené, že objednávku prijímam, zašlem vám informáciu o prijatí objednávky v následnom maili. Do okamžiku, než je vám doručené potvrdenie o prijatí vašej objednávky, je možné telefonicky alebo mailom (na adresu uvedenú v čl. II. VOP) objednávku zrušiť. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky na vašu elektronickú adresu uvedenú v objednávce je Kúpna zmluva uzatvorená.

V pochybnostiach vás môžem kontaktovať za účelom ověrenia pravosti objednávky a keď sa nepodarí pravosť objednávky overiť, pokladám ju za neplatnú, ako by vôbec nebola podaná

4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Zmluva se uzatvára v elektronickej podobe, tvorí ju vaša objednávka, jej prijatie z našej strany a tieto VOP. Zmluvu archivujem v elektronickej podobe, nie je prístupná.

 

IV.

Cena ebooku a platba

1. CENA VÝKLADU SNOV. Na webovom rozhraní je vždy uvedená i aktuálne platná cena výkladu. Cena je platná po celú dobu, kedy je na webovom rozhraní uvedená. Pokiaľ  je uvedená akčná cena, je spolu s tým uvedené i za akých podmienok a do akej doby akčná cena platí. Vzhľadom k charakteru služby nevznikajú žiadne náklady na dopravu a ani ďalšie náklady spojené s jej dodaním. Kalkulovaná cena uvedená v súhrne objednávky (tj. predtým než kliknete na tlačidlo „Odoslať“) je už konečnou cenou.
2. Dojednanou kúpnou cenou je cena uvedená u výkladu v okamžiku odoslanania Vašej objednávky (uvedená v odoslanom objednávkovom formulári). Pokiaľ by prišlo ku zjavnej chybe pri uvedení ceny na webovom rozhraní (tým je myslený predovšetkým preklep, chyba pri zadávaní cien) alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania Kúpnej zmluvy, potom nie som povinná vám za takú zjavne chybnú cenu ebook dodať, a to ani v prípade, že prišlo k automatickému potvdeniu o prijatí objednávky. V prípade, že by už prišlo z vašej strany i k úhrade tejto zjavne chybnej ceny, som oprávnená od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak príde ku zmene kúpnej ceny v dobe medzi odoslaním vašej objednávky a jej potvrdením z našej strany, platí kúpna cena platná v okamžiku odoslania objednávky, ak nepríde medzi nami k inej výslovnej dohode.
3. Ak nie je medzi výslovne dojednané inak, som povinná vám výklad dodať až po úplnom zaplatení dojednanej kúpnej ceny. Do okamžiku úplného zaplatenia kupnej ceny zostává výklad v mojom vlastníctve.
4. SPOSOB PLATBY. Kúpnu cenu je možné uhradiť nasledujúcími spôsobmi:

- bezhotovostne bankovým prevodom na môj účet (platba trvá vetšinou 1 – 2 pracovné dni): pokyny k platbe obdržíte v maili potvrdzujúcom prijatie objednávky. Pri platbe, prosím, nezabudnite uviesť príslušný variabilný symbol, aby mohla byť platba rýchlo spárovaná a ebook čo najskôr dodaný.

- bezhotovostne platobnými kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba sa prevedie hneď).

- online bankovým prevodom (platba sa prevedie ihneď).

Platobné metódy sú napojené na platobnú bránu spoločnosti GOPAY
s.r.o., ktorá poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a online
bankových prevodov. Čísla platebných kariet, kreditných kariet a heslá k elektronickému
bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanálu spoločnosti
 GOPAY s.r.o.

Prípadné ďalšie spôsoby platby budú uvedené na webovom rozhraní alebo môžu byť medzi nami výslovne dohodnuté. Kúpna cena se hradí v eurách.

5. SPLATNOSŤ KÚPNEJ CENY.

V prípadě bezhotovostného prevodu je kúpna cena splatná do 7 dní od potvrdenia prijatia objednávky. Dátum splatnosti je uvedený v pokynoch o platbe. Kúpna cena je zaplatená v okamžiku, kedy je príslušná čiastka pripísaná na môj bankový účet.

O prijatí platby vám vystavím doklad o prijatej platbe, ktorý u online platobných metód obdržíte obratom po prevedení platby, v ostatných prípadoch do 3 dní od prijatí platby.

Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ sa nepoužije.

Výklad nie je možné hradiť formou splátkového kalendára.

 

V.

Dodacie podmienky

1. SPOSOB DODANIA VÝKLADU. Výklad vo formáte .pdf bude zaslaný po uhradení kúpnej ceny na vami oznámenú elektronickú adresu ako príloha mailovej správy alebo zaslaním odkazu v podobe adresy webovej stránky, na ktorej je obsah možné stiahnúť či otvoriť
2. DODACIA LEHOTA. Dĺžka dodacej lehoty závisí na zvolenom spôsobe platby. Ak je platba prevádzaná bežným bankovým prevodem, bude výklad dodaný najneskôr do 3 pracovných dní potém, keď bude platba pripísaná na náš bankový účet. U platby online platobnou kartou alebo rýchlym online prevodom bude výklad dodaný obratom po prevedení platby.
3. NÁKLADY NA DOPRAVU. S ohľadom na charakter produktu nie sú účtované žiadne náklady na dopravu.
4. Po dodaní výkladu si, prosím, čo najskôr skontrolujte funkčnosť a dostupnosť obsahu a ak zistíte nedostatky alebo vady, kontaktujte ma, prosím, aby som mohla previesť nápravu. Podrobnosti sú uvedené v čl. VIII týchto VOP.
5. Digitálny obsah vyžaduje k plnej funkčnosti, aby ste mali k dispozícii hardwarové a softwarové vybavenie umožňujúce otvoriť a pracovat s dokumentami vo formáte pdf (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

 

VI.

Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu a jeho súčinnosti s hardwarom a softwarom

1. Digitálny obsah zasielam len vám, ako Kupujúcemu, na vašu elektronickú adresu, prípadne sprístupnením adresy webovej stránky, kde je obsah umiestnený. Digitálny obsah vyžaduje k plnej funkčnosti, aby ste mali k dispozícii hardwarové a softwarové vybavenie umožňujúce otvoriť a pracovať s dokumentami vo formáte pdf. Obsah stiahnete v internetovém prehliadači, pokiaľ bol dodaný formou zaslania odkazu na webovú stránku. Pre stiahnutie  je nutné, aby ste boli pripojení k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia. Nezodpovedám za nedostupnosť obsahu v prípade nefunkčnosti, či pomalej rýchlosti vášho internetového pripojenia. Môže sa stáť, že je obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípadě údržby dát alebo výpadkov serveru. Webové stránky môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
2. Digitálny obsah je chránený autorským právom a nie je možné ho bez môjho výslovného súhlasu ďalej šíriť alebo umožniť jeho použitie ďalšími osobami. Výklad slúží len na vzdelávacie účely a informačné účely a je vytvorený s využitím mojich znalostí a skúseností. Jedná sa o návody a doporučenia a záleží na vašich schopnostiach a ďalších okolnostiach, aké výsledky s ich pomocou dosiahnete. Produkty nemôžu nahradiť osobnú konzultáciu. Nezodpovedám za váš prípadný neúspech v aplikáci postupov, rád a doporučení uvedených vo výklade.

 

VII.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

1. Zo zákona môže spotrebiteľ od zmluvy uzatvorenej distančným spôsobom spravidla odstúpiť bez udania dôvodov v 14dennej lehote od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Pretože mi však maximálne záleží na vašej spokojnosti, poskytujem vám nad rámec zákonných povinností garanciu spokojnosti. Máte možnost v lehote do 30 dní od uzatvorenej Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia akéhokoľvek dôvodov, pokiaľ výklad nesplní vaše očakávania alebo i z akéhokoľvek  iného dôvodu. V takom prípade ma, prosím, o uplatnení garancie spokojnosti informujte elektronicky na elenakocianova8@gmail.com alebo písomne na adresu uvedenú v úvode týchto VOP. V informácii uveďte, že využívate právo v 30dennej lehote odstúpiť od Kúpnej zmluvy v rámci garancie spokojnosti a priložte, prosím, pokiaľ možno i doklad o kúpe výkladu alebo uveďte aspoň dátum nákupu, vaše identifikačné údaje a údaj o tom, aký výklad ste zakúpili. Odstúpiť (využiť garanciu spokojnosti) ide jednoducho i vyplnením formulára, ktorý nájdete tu. V prípade použitia vzorového formulára vám bez zbytočného odkladu potvrdím jeho prijatie. Odstúpenie nemusíte nijako odôvodňovať.
2. Uplatnenie garancie spokojnosti formou podľa predchádzajúceho odstavca v 30dňovej lehote znamená, že musí byť odstúpenie od Kúpnej zmluvy odoslané mailom na elenakocianova8@gmail.com alebo odoslané poštou na moju adresu uvedenú v čl. II. odst. 1 VOP, prípadne na túto adresu doručené osobne či prostredníctvom inej osoby.
3. Ako Kupujúci môžete od Kúpnej zmluvy odstúpiť i v ďalších prípadoch stanovených zákonom alebo Kúpnou zmluvou a VOP, zvlášť v prípade chybného plnení (článek IX. VOP). Ako Predávajúci som oprávnená od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade vášho meškania s platbou kúpnej ceny, pokiaľ je dlhšie ako 10 dní po splatnosti a v prípade podstatného porušenia vašich povinností z Kúpnej zmluvy, zvlášť v prípadě, keby prišlo k neoprávneným zásahom do webového rozhrania, porušenia autorských práv a v ďalších prípadoch stanovených zákonom.
4. Ak je Vám spoločne s výkladom poskytnutý darček, je darovacia zmluva medzi nami uzatvorená s  podmienkou, že ak príde k odstúpeniu od zmluvy z vašej strany bez uvedenia dôvodov, pozbýva darovacia zmluva účinnosť a ste povinní mi poskytnutý darček najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vrátiť. Všetky darčeky a bonusy sú zasielané či sprístupnené až po úhrade kúpnej ceny, ak nie je na webovom rozhraní uvedené, že sú posielané až po uplynutí lehoty garancie spokojnosti.

 

 

VIII.

Záruka, práva z chybného plnenia, reklamačný poriadok

 

1. Práva vznikajúce z chybného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi, zvlášť ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
2. Práva zo záruky sa riadia zvlášť ustanoveniami § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.
3. Ako Predávajúcí zodpovedám, že výklad pri prevzatí nemá vady. Ak ste spotrebiteľom, potom v prípade, že se vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia,pokladá sa výklad za chybný už pri prevzatí. Ak ste spotrebiteľom,zodpovedám i za to, že se vady nevyskytnú v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia produktu.
4. V prípade výskytu vady, ktorá sa nedá odstrániť alebo v prípade opakovaného výskytu vady po oprave alebo výskytu vätšieho počtu vád, máte právo požadovať výmenu výkladu za nový alebo od zmluvy odstúpiť. V prípade, že neodstúpite od zmluvy alebo neuplatníte právo na dodánie nového výkladu bez vád, môžete požadovať primeranú zľavu. Primeranou zľavu môžete žiadať i v prípade, že by som nebola schopná vám nový výklad bez vád dodať, rovnako tak i v prípade, že by som neurobila nápravu v primeranej dobe, alebo že by vám táto náprava pôsobila značné obtiaže.
5. Práva z vadného plnenia vám neprináležia, pokiaľ by ste pred prevzatím produktu vedeli, že výklad má vadu, alebo by ste vadu sami spôsobili. Záruka a nároky z odpovednosti za vady se nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym používaním ebooku, alebo nesprávnym uchovávaním.
6. Pokiaľ vám nebol výklad dodaný v dodacej lehote, prosím, zkontrolujte najprv zložky „hromadná pošta“ alebo spam. Pokiaľ ani tam výklad nenájdete, uplatnite reklamáciu podľa nasledujúceho odstavca.
7. Reklamáciu u mňa uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vád. Reklamáciu môžete uplatniť mailomm na našu elektronickú adresu elenakocianova8@gmail.com alebo zaslať písomne na našu adresu uvedenú v čl. II VOP. Uvítam, pokiaľ k reklamácii priložíte i faktúru, či iný doklad o kúpe, popis reklamovanej závady a návrh riešenia reklamácie. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, pokiaľ se výslovne nedohodneme inak. O uplatnení a vybavení reklamácie vám poskytnem písomné potvrdenie.

 

IX.

Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov.

 

1. Ak máte k uzatvorenej Kúpnej zmluve, jej plneniu, či našej činnosti nejakú sťažnosť, kontaktujte ma, prosím, na adrese uvedenej v čl. II. VOP alebo na elektronickej adrese elenakocianova8@gmail.com.
2. Podnikám jako slobodný umelec popri zamestnaní. Kontrolným orgánom je príslušný daňový úrad a živnostenský úrad. Dodržovanie predpisov o ochrane osobných údajov dozoruje Úrad na ochranu osobných údajov. I na tieto orgány sa môžete obrátiť so svojimi sťažnosťami.
3. Pokiaľ medzi mnou ako predávajúcim a spotrebiteľom dôjde k spotrebiteľskému sporu, má spotrebiteľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, je Slovenská obchodná inšpekcia. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie https://www.soi.sk/ .

Spotrebiteľ môže využiť tiež platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Uvádzam, že nie som viazaná žiadnymi kódexami chovania (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).

 

X.

Záverečné ustanovenia

 

1. Kúpna zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do doby splnení povinností Predávajúceho a Kupujúceho, ktoré vyplývajú zo zmluvy.
2. Ochrana osobných údajov je riešená samostatným dokumentom, který nájdete tu.
3. Vezmite, prosím, na vedomie, že som oprávnená tieto VOP jednostranne meniť, pre Kupujúceho však vždy platí text obchodných podmienok účinný v okamžiku odoslania objednávky.
4. Tyto VOP sú účinné od 19. 03. 2018.